BMC Helix Entwickler (w/m/d)

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen BMC Helix Entwickler (w/m/d) zur Beratungsleistung im Projekt:

Spannende Aufgaben warten auf Dich

• Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen in den ITIL-Prozessen Incident, Change, Problem, Request Fulfillment und Service Level Management
• Übersetzung von Nutzer- und Fachbereichsanforderungen in funktionale und technische Lösungskonzepte
• Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Self-Service-Prozessen im Digital Workplace Advanced (DWP(a))
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Workflows
• Fachliche Abstimmung mit Product Ownern, Service-Management-Teams und weiteren Stakeholdern
• Erstellung und Pflege von Service-Katalogen im Digital Workplace Advanced
• Entwicklung kundenspezifischer Service Requests (SRDs) inklusive Fragebögen und Workflows
• Anpassung und Erweiterung von Widgets, UI-Komponenten, Entitlements, Personas und Service-Bundles
• Entwicklung von Record Definitions, Process Definitions, Rule Sets, UI-Bundles sowie Data Adapters im BMC Helix Innovation Studio
• Nutzung und Anpassung von ITSM-Objekten wie Forms, Active Links, Filters und Escalations
• Entwicklung und Integration von REST- und GraphQL-Schnittstellen
• Umsetzung von Automatisierungen mit Flow Designer, Process Designer und AR-Workflows
• Weiterentwicklung und Pflege bestehender Integrationen und Backend-Prozesse
• Arbeiten mit BMC Helix Version 25.1 und neuer (inkl. 25.3)
• Nutzung neuer Release-Features wie UI-Verbesserungen und Performance-Optimierungen
• Mitarbeit in containerbasierten Deployment-Umgebungen (Kubernetes / Rancher)
• Erstellung, Pflege und Auslieferung von Deployment- und Transportpaketen

Diese Qualifikationen zeichnen Dich aus

• Tiefgehendes Verständnis von ITIL‑Prozessen (Incident, Change, Problem, Request Fulfillment, Service Level Management)
• Erfahrung in der strukturierten Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Ausgeprägtes Prozessdenken sowie Erfahrung in der Optimierung komplexer ITSM‑Prozesse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Ownern und Service‑Management‑Teams
• Mehrjährige Projekterfahrung als BMC Helix Entwickler
• Sehr gute Kenntnisse in der BMC Helix ITSM Suite, Digital Workplace Advanced (DWP(a)), Innovation Studio, Process Designer, Flow Designer und AR System Development
• Erfahrung in der Entwicklung und Integration von REST‑ und GraphQL‑APIs
• Kenntnisse in modernen Deployment‑ und Container‑Technologien (Kubernetes / Rancher)
• Sicherer Umgang mit Versionierung, Transporten und Paketierungs‑ bzw. Deployment‑Prozessen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf fachlicher und technischer Ebene
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung im Projektkontext
• Teamorientiertes Arbeiten in agilen Projektstrukturen (Scrum / Kanban)
• Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und technischen Weiterentwicklung

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