Für eine freiberufliche Projekttätigkeit suchen wir eine/einen

IT Koordinator (w/m/d) ITSM

Für unseren Kunden, ein großes IT Dienstleistungsunternehmen, suchen wir einen IT Koordinator (w/m/d) ITSM zum Einsatz im Projekt.

Aufgaben

  • Ticketmanagement
  • Eskalationsmanagement
  • Stakeholder-Management
  • Einhaltung von Terminen
  • Planung des Personaleinsatzes
  • Identifikation von Risiken
  • Steuerung von externen Dienstleistern
  • Involvieren und Koordination von benötigten Ressourcen im Incident-Fall
  • Analytische Fähigkeiten zur Fehlereingrenzung und –behebung
  • Abstimmung mit Management bei kritischen Incidents

Qualifikationen

  • Kenntnisse im ITSM Umfeld und als Process Manager
  • Kenntnisse in Active Directory, Azure
  • Kenntnisse in Kommunikations- und Moderationstechniken
  • ITIL Kenntnisse
  • Kenntnisse in Citrix wünschenswert (zur Beurteilung von Anfragen und Incidents)
  • Englischkenntnisse wünschenswert

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Projekt veröffentlicht
21.06.2022
Start
01.08.2022
Laufzeit
5 Monate
PLZ
DE XXXXX
Branche
Consulting/Coaching
Auslastung
5 Tage pro Woche
davon remote: 1 Tage
davon vor Ort: 4 Tage
CA-Nummer
CA-86387
Skills
  • Microsoft Azure
  • ITIL
  • ITSM
  • Planung
  • Citrix XenApp
  • Service Management
  • MS ActiveDirectory
Kontakt
Lena Heinrich
lena.heinrich@etengo.de
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