Für eine freiberufliche Projekttätigkeit suchen wir eine/einen

Servicemanager (w/m/d)

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen "Servicemanager (w/m/d)" zur Unterstützung im Projekt:

Aufgaben

  • Beratung bei der kontinuierlichen Abwicklung & Verwaltung aller Servicevorgänge:
    • Service Initiierungen & Klärung von CSV Aufträgen
    • Bereitstellung, Abnahme, Reklamation, Kündigung
    • Remedy Dispatching aller Teilaufträge an die Service Teams
  • Beratung bei der kontinuierlichen Entwicklung der Prozesse und des Servicekatalogs:
    • Review & Pflege der Servicepakete, Scheine und des Katalogs (SharePoint, Word- und EXCEL Dokumente)
    • Anpassung und Entwicklung der Service Request Schnittstellen (Mail, CSV, EXCEL Makros + VBA Module, Remedy Workflows)

Qualifikationen

  • Sehr gute Erfahrung im Service Management
  • Profunde Erfahrung mit EXCEL
  • Gute Kenntnisse mit SharePoint & Remedy
  • Erfahrung im Prozessmanagement
  • IT-Infrastruktur Kenntnisse

Direkt zur Onlinebewerbung

Projekt veröffentlicht
24.01.2023
Start
01.02.2023
Laufzeit
9 Monate
PLZ
DEXXXX
Branche
Media industry
Auslastung
4 Tage pro Woche remote
CA-Nummer
CA-88674
Kontakt
Franziska Kloidt
franziska.kloidt@etengo.de
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