Details zum Projekt PO-70747

  • skills
    • Branchenerfahrung Textil/Bekleidung
    • CA Unicenter
    • Dokumentation
    • First Level Support
    • Hotline
    • SAP Solution Manager
    • Second Level Support
    • Project-ID

      PO-70747

    • Projektstart

      12-MAR-18

    • Land/PLZ

      DE/97xxx

    • Laufzeit Monate

      3+

    • ca. Stundensatz

      VHS

    • Branche

      Konsumgüterindustrie

Für eine freiberufliche Projekttätigkeit suchen wir eine/einen

1st/2nd Level Supporter (w/m)
Projektbeschreibung
Für unseren Kunden, einen international tätigen Bekleidungshersteller, suchen wir ab dem 12.03.2018 einen 1st/2nd Level Supporter (w/m) im SAP Bereich zur Unterstützung im Projekt.

Aufgaben:
  • Unterstützung 1st/2nd Level Support/ Kundenbetreuung
  • Erstellung von Tickets über das CA Unicenter sowie die Annahme von Beschwerden und die Bearbeitung von Anfragen
  • Dokumentation aller Vorgänge
  • Unterstützung bei Reklamationen und Rückgabemanagement
  • Betreuung vom Live-Chat und der telefonischen Hotline
  • Behebung bestehender oder auftretender Schwierigkeiten und Störungen
  • Pflege der Knowledgedatabase


Qualifikationen:
  • Fundierte Kenntnisse im 1st/2nd Level Support
  • Erfahrung mit dem CA Unicenter oder SAP Solutionmanager
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (aufgrund Kommunikation mit internationalen Standorten)
  • Projektaufträge im Wert von 46.389.128 EUR zu vergeben +++
  • 11.207 aktuell verfügbare Freelancer +++
  • 214 offene Projektangebote +++