Für eine freiberufliche Projekttätigkeit suchen wir eine/einen

IT Analyst (w/m/d) E-commerce / Customer care business support

Für unseren Kunden, ein weltweit operierendes Tabakunternehmen, suchen wir ab sofort einen IT Analyst (w/m/d) E-commerce / Customer care business support zur Unterstützung im Projekt.

Aufgaben

  • Unterstützung bei der Zugriffsrechteverwaltung
  • Unterstützung in der Zusammenführung bestehender Verbraucherkonten in Spice und DCS
  • Beratung in Customer Care- und eCommerce-Prozessen in Bezug auf Systemverbesserungen, Systemänderungen und Systemerweiterungen
  • Durchführung von IT-Projekten im Bereich CRM, eCommerce & Customer Care inklusive enger Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern
  • Austausch von Systemverbesserungen mit anderen Mitgliedsorganisationen und Sicherstellung einer globalen Ausrichtung der IT-Systeme und -Prozesse

Qualifikationen

  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit der Digital Consumer System-Suite sowie im SPICE CRM System
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL
  • Profunde Kenntnisse in der Prozessanalyse (Bugfixing)
  • Sehr gute Kenntnisse in der Ausführung von User Acceptance Testings
  • Projekterfahrung in Customer Care Prozessen wünschenswert
  • Projekterfahrung in Salesforce wünschenswert

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Projekt veröffentlicht
12.01.2021
Start
ab sofort
Laufzeit
12 Monate
PLZ
DE 8XXXX
Branche
Konsumgüterindustrie
CA-Nummer
CA-80699
Skills
  • CRM
  • Spice
  • Customer Care
  • ITIL
  • E-Commerce
Kontakt
Tarik Burak Cigrik
TarikBurak.Cigrik@etengo.de
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