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OT Service Delivery Manager (m/f/d)

For our client we are seeking for a OT Service Delivery Manager (m/f/d) asap.

Exciting tasks await you

  • Gain a comprehensive understanding of the existing OT system landscape and provide troubleshooting assistance when required
  • Support projects in the IT/OT area, ensuring smooth implementation and integration
  • Integrate data from new sites into the existing landscape, ensuring seamless connectivity
  • Act as a contact point for various business customers, assisting them with their OT-related needs and inquiries
  • Troubleshoot OT application incidents, promptly resolving issues to minimize downtime
  • Support the knowledge transfer process to the 1st Level Support team, ensuring a smooth transition and enhanced problem-solving capabilities
  • Co-manage and provide oversight to application development and support teams, ensuring efficient collaboration and timely deliverables


These qualifications characterize you

  • Extensive experience working with SCADA systems, real-time data acquisition, and alarm & event handling, preferably in the renewables sector
  • Proficiency in industrial communication protocols such as OPC-DA, OPC-UA, IEC60870-5-104, Modbus, and others
  • Strong knowledge of relational database systems, including MS SQL, MySQL, and PostgreSQL, with the ability to write complex queries
  • Relevant experience with Azure, including Azure databases and Data Lake Gen. 2
  • Hands-on experience in PowerShell scripting
  • Familiarity with ITIL4 principles and experience in implementing IT service organizations based on ITIL4
  • Sound IT knowledge encompassing operating systems and networks

Soft Skills:

  • Proactive and problem-solving attitude with strong analytical skills
  • Customer and service-oriented mindset, prioritizing client satisfaction
  • Experience in people management, coupled with excellent organizational skills
  • Familiarity with escalation procedures, incident management, problem management, and service request management
  • Self-motivated, reliable, and capable of working independently with minimal guidance
  • Ability to collaborate effectively in a multinational team, including contractors and developers from different regions (Europe, Asia/Pacific)
  • Proficient in written and spoken English, with knowledge of German considered a plus


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Project published
17.05.2023
Start date
01.06.2023
Period
5 Months
Postcode
DE 4XXXX
Sector
Services (other)
Workload
5 Days per week remote
CA-Number
CA-90017
Your contact person
Franziska Kloidt
franziska.kloidt@etengo.de
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