XM Berater (w/m/d)

Für unseren Kunden, ein IT Dienstleistungsunternehmen, suchen wir einen XM Berater (w/m/d) zur Erbringung folgender Dienstleistungen:

Spannende Aufgaben warten auf Dich

• Beratung und Strategie:
  • Entwicklung einer XM-Strategie, die auf die spezifischen Ziele und Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist.
  • Identifizierung von Touchpoints und Analyse von Daten, um Verbesserungspotenziale zu ermitteln.
  • Erstellung von Roadmaps für die Implementierung und Weiterentwicklung von XM-Programmen.
• Implementierung und Integration:
  • Konfiguration der Qualtrics XM Plattform und Integration mit bestehenden Systemen wie CRM, ERP oder anderen Unternehmensanwendungen.
  • Entwicklung und Durchführung von Umfragen, Analysen und Berichten.
  • Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit der Qualtrics Plattform.
• Optimierung und Analyse:
  • Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen, um Trends, Muster und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
  • Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer-, Employee-, Produkt- und Marken-Erlebnisse.
  • Kontinuierliche Überwachung und Optimierung von XM-Programmen, um sicherzustellen, dass sie den gewünschten ROI erzielen.

Diese Qualifikationen zeichnen Dich aus

• Kenntnisse und Erfahrungen mit dem Qualtrics XM Portfolio - insbesondere die EX und CX Suite sowie
• XM Discover bzw. Frontline Care
• Fließende Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse

Direkt zur Onlinebewerbung