Experte (m/w/d) für OpenText ALM

Für unseren Kunden, eine Bank, suchen wir einen Experten (m/d/w) für OpenText ALM.

Hintergrund

Der Anwendungsbetrieb der Bank ist verantwortlich für die reibungslose Bereitstellung von Applikationen für interne oder externe Anwender. Dies beinhaltet maßgeblich die Durchführung der ITIL-orientierten Prozesse der Service-Operations. Aufgrund des Umfangs der Anforderung hat sich die Bank zum Spitzenausgleich entschieden, die in der nachfolgenden Leistungsbeschreibung dargestellten Tätigkeiten im Rahmen eines (Teil-) Projektes durchzuführen. Um interne Kapazitäten zu entlasten, soll dazu der Auftragnehmer beauftragt werden, der das für eine erfolgreiche Projektdurchführung erforderliche Personal einsetzt, um die notwendigen Tätigkeiten selbständig abarbeiten zu können, ohne auf interne Ressourcen der Bank zurück- greifen zu müssen. Die Aufgabenschwerpunkte sind dem IT-Gesamtpanel 2023-2042 Los 4 IT-Betrieb allgemeint zuzuordnen.

Spannende Aufgaben warten auf Dich

Für das Aufgabengebiet OpenText ALM aus dem Bereich „Run the bank“ (laufender Betrieb):

• Event-Monitoring der Anwendungslandschaft und Ableitung von Maßnahmen
• Überwachung des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Applikationen unter Berücksichtigung der dazugehörigen Hardware- und Middleware-Komponenten
• Überprüfung der fehlerfreien Batchverarbeitung und des Onlinebetriebs
• Analyse und Lösung von Events - sofern realisierbar - vor dem Auftreten von Incidents
• Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
• Incident-/Problembearbeitung
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents
• Sollte die Analyse und initiale Bearbeitung ergeben, dass eine zeitnahe Lösung nicht möglichst, sind die nicht lösbaren Incidents in den Problemprozess in Absprache mit dem Problem-Manager zu überführen.
• Analyse von Problemen, die durch andere Einheiten der IT adressiert werden
• Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
• Durchführung von Changes
• Überprüfung der enthaltenen Aufgaben
• Planung der termingerechten Umsetzung
• Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests
• Validierung der Umsetzung
• Bearbeitung eingehender Aufträge und Anfragen der betreuten IT-Services (Request Fulfillment)
• Erstellung und Pflege der Dokumentation (z. B. Betriebshandbücher, IT-Security-Konzepte, applikationsspezifische Berechtigungskonzepte)
• Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Programmierung von Skriptlösungen zur Automatisierung
• Durchführung von Notfallübungen
• Planung und Durchführung von Wartungsmaßnahmen der betreuten IT-Services („Patchmanagement“)

Für das Aufgabengebiet Windows Standardapplikationen aus dem Bereich „Change the bank“ (Anpassungen des laufenden Betriebs):

• Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen (NfA)
• Ableitung der Anforderungen aus dem NfA-Katalog
• Konkretisierung der Anforderungen an den jeweiligen Anpassungs-/Changebedarf
• Erweiterung des NfA-Katalogs bei neuen Anforderungen
• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
• Erstellung einer Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung sowie eines Testkonzepts zu nicht-funktionalen Anforderungen
• Definition, Durchführung und Dokumentation von Testfällen inkl. Testabnahmeempfehlung
• Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. der notwendigen Dokumentationsmaßnahmen
• Beratung in Projekten hinsichtlich der nachfolgenden exemplarischen Aspekte
• Betriebsmodell
• Service-Level
• Stabilität
• Performance

Diese Qualifikationen zeichnen Dich aus

• Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in dem genannten leistungsrelevanten fachlichen Schwerpunkt (Administration des Produktes Opentext ALM)
• Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme Windows10/11 und folgende
• Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows 2016, 2019, 2022 und folgende
• Vertiefte Kenntnisse in der Administration von windowsbasierter Standardsoftware mit Schwerpunkt des Betriebs von Opentext ALM
• Fachliche Anwenderkenntnisse des Produktes Opentext ALM
• Erfahrungen in der Administration von Webservern (IIS und Tomcat) und der Datenbankanbindung (SQL, Oracle, DB2) von Applikationssystemen sind von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Ticket-Tools (vorzugsweise ServiceNow)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten sind von Vorteil

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